售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性
儀器儀表是最能體現(xiàn)科技與智能的行業(yè)，也正因?yàn)槿绱藘x器儀表大多數(shù)為精密數(shù)字產(chǎn)品。儀器儀表的精密性能夠幫助人們實(shí)現(xiàn)更多的功能，更加自動(dòng)化和智能化，但是同時(shí)也為維修保養(yǎng)帶來(lái)了一些難度。很多操作人員對(duì)于這樣的高精密儀器儀表的維修束手無(wú)策，在儀器儀表受損或出現(xiàn)故障時(shí)，都只能夠聯(lián)系廠家來(lái)進(jìn)行維修了。如果賣(mài)方的售后服務(wù)不到位的話，消費(fèi)者就很難再青睞這個(gè)品牌的產(chǎn)品。
說(shuō)到底，儀器儀表市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，要想占據(jù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，就必須完善售后服務(wù)，否則品牌很難樹(shù)立形象和長(zhǎng)久發(fā)展。同樣，如果一家企業(yè)能夠推出具有現(xiàn)代特色的售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等，就很能夠吸引消費(fèi)者，在市場(chǎng)中形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
但是目前儀器儀表行業(yè)的現(xiàn)狀卻是很少有廠商花大力氣在售后服務(wù)上。因?yàn)槭酆蠓?wù)投資大，但短期回報(bào)會(huì)小，使得很多企業(yè)不愿去做。可是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，廠商如果僅靠出售產(chǎn)品是很難持續(xù)發(fā)展的，必須要有自己的企業(yè)品牌與文化，做長(zhǎng)期投資才能夠有長(zhǎng)期回報(bào)。儀器儀表廠商發(fā)展也是如此，越是實(shí)力雄厚的大品牌，就越重視售后服務(wù)，這點(diǎn)在國(guó)外知名品牌中尤其明顯。我國(guó)國(guó)產(chǎn)儀器儀表與國(guó)外儀器儀表存著差距，這差距更多的也是體現(xiàn)在技術(shù)和售后服務(wù)商。要做好儀器儀表行業(yè)，要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須有大格局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，做好售后服務(wù)。
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